Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, si está disponible.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Durante los períodos de mayor actividad, el envío puede tardar un poco más.
Destinos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega pueden variar según su país o región.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según su destino y el tamaño de su pedido.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que contiene su número de seguimiento o enlace de seguimiento.
Dirección de envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte o al proveedor de logística externo (3PL), no somos responsables de los paquetes perdidos o robados durante el tránsito o después de la entrega. Cualquier reclamación relacionada con paquetes perdidos o robados deberá presentarse directamente ante la empresa de transporte o el proveedor logístico responsable del envío
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar una entrega rápida, pueden producirse retrasos debido a aduanas, empresas de transporte, condiciones meteorológicas o temporadas altas de vacaciones.
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 15 días hábiles, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de investigar el problema.
Pedido marcado como entregado
Si su seguimiento indica que su paquete aparece como "Entregado" pero no lo ha recibido, por favor verifique primero con sus vecinos, su oficina de correos local o su casillero de paquetería.
Si aún no puede localizar su paquete, contáctenos en vaczaino@outlook.com y haremos todo lo posible para ayudar a resolver el problema.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al llegar y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Esto nos permite evaluar el problema y corregirlo lo más rápido posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal (como artículos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta estos términos de envío.